Binck élu service client de l’année 2019
Dans la catégorie « bourse en ligne « , Binck a été élu Service Client de l’année 2019. Avec une moyenne de 17,52/20, Binck se positionne même comme un des meilleurs acteurs tout secteur d’activité confondu. Il remporte ce prix pour la deuxième année consécutive. Ce prix récompense ses efforts en matière de relation client : disponibilité des conseillers, qualité de l’accompagnement et pertinence des réponses apportées aux clients. Pour rappel, Binck est un courtier européen spécialiste de la bourse en ligne. A ce titre, l’enseigne propose tous les principaux produits boursiers comme le compte titres, le PEA et le PEA/PME. Plus récemment afin d’étoffer son offre d’épargne, Binck a lancé son propre livret d’épargne.
Pour rappel, les prix « Elu Service Client de l’Année » sont décernés tous les ans par une entreprise indépendante Viséo Customer Insight. Cette dernière réalise plus de 225 tests mystères sur chaque entreprise afin de pouvoir noter la performance de leur Relation Client. Les tests prennent la forme d’appels, de chat, d’emails, de navigation sur le site internet etsur l’animation des réseaux sociaux de la marque testée. Chaque enseigne obtient ainsi une note qui permet de la classer dans son secteur d’activité.
Rédigé par Johann