Ciclade pour retrouver des produits d’épargne inactifs

Le délai annoncé par Ciclade est une farce. J’ ai un dossier en souffrance depuis 150 jours. Ils sont paraît-il débordé.
Soit mais stoppez cette pub mensongère qui fait rèver.

J ai fait une demande le 31 janvier ça va faire 6 mois donc..j ai créé un espace j attends toujours..

je suis tres inquiete et j ai bien peur de ne pas recuperer mon argent qui n est pas un heritage mais le mien propre et qui se trouve a la caisse des depots a cause de la caisse d epargne.

moi ils me disent rejeté doublon et ils ne lisent meme pas le contenu de chaque dossier je vais etre obligée de prendre un avocat

Mon avis ne sera pas différents des autres !
Mon dossier a été lancé et accepté le 19 février.
Fin mai, j’ai eu un mail qui me disait qu’il y aurait du retard.
A ce jour, pas d’autres nouvelles.
Victimes de leur succès, sans doute mais avec l’argent qui n’a jamais été réclamé (et qui ne le sera sans doute jamais), ils pourraient créer quelques emplois supplémentaires !

J’ai eu une réponse positive, à confirmer… et depuis le 26 janvier soit 5 mois et demi, j’attends. Idem pour un cousin, qui a déposé une recherche le 27 janvier et qui attend toujours. On nous avait annoncé 3 mois de délai…

Bjr je dirai plutôt 6 mois d’attente ils m ont demandé mon rib hier on verra bien.bonne chance

J’ai fait ma demande le 13 juin et hier ils m’ont demandé mon RIB. Estce que cela veut dire que c’est en bonne voie ???

Bonjour ,
J’ai effectué ma demande le 18/01 , après plusieurs demandes de pièce justificatives (carte d’identité , Rib , justificatif de domicile.)
un email ce matin :

Madame,

Nous faisons suite à la demande soumise le 18/01/2017 sur le site Ciclade de la Caisse des Dépôts.
L’ensemble des informations que vous nous avez fait parvenir nous a permis de traiter favorablement votre demande.

Nous allons procéder au reversement de vos fonds qui vous parviendront dans un délai de deux semaines.

Vous pouvez consulter le détail de votre demande en vous rendant dans votre espace personnel sur le site Ciclade > Mon espace > Mes demandes.
Cordialement,
…

Bonjour à toutes et à Tous. J’ai f’ait une recherche sur ciclade qui a été positive. J’ai donc crée un espace et fourni les justificatifs qu’on m’a demandés. Au bout de 3 semaines environ j’ai reçu un mail de ciclade me demandant mon RIB « pour paiement ». C’est ce qui figue sur mon espace. Pensez-vous que ma demande a été traitée et que je n’ai plus qu’à attendre mon paiement ou que mon dossier n’est pas encore traité et non encore validé?
Merci beaucoup pour les réponses que vous pourrez m’apporter.
Bien cordialeùment

bonjour a tous alors demande faite depuis mai, les delais sont prolongé pour les traitements de dossier , je voudrais vous partagez ce qui m’as été rapporté le fait de demandez un RIB ne veux en aucan cas dire que des fonds vont être reversé c’est juste une formalité pour complété le dossier soit un délais supplémentaire de 1 mois minimum pour traité la demande , aujourd’hui y m’as étais dit que c’est pas parce’que une recherche étais positive qu’il y avait forcément des fonds comme on le pense ce qui m’as fait doucement sourire ….

bjr j’ai valide le dossier le 23 janvier et toujours rien.

Bonjour, j’ai vérifié et envoyé les documents demandés par Ciclade.. Un document a été rejeté au motif qu’il n’y avait pas le recto verso, chose que j’ai rectifiée et renvoyée. Depuis, Ciclade m’a demandé un justificatif de domicile et un rib, tout est validé sur mon dossier mais impossible de pouvoir leur envoyer car il apparaît toujours « document rejeté », et cela bloque l’envoi des documents. Donc, j’ai envoyé des mails et ils me soutiennent qu’ils n’ont jamais eu de problème informatique. Alors, je suis bloquée et ne peux rien faire. Mais, au vu des autres commentaires, je ne sais pas si Ciclade est vraiment un site sérieux ou si c’est une arnaque. …. A voir dans le futur ………….

Bjr à tous, moi également le 25 janvier est toujours rien…….

bonjour
j’ai fait une requête fin janvier 2017
le site m’a demandé des pièces complémentaires et fin juillet demande de RIB
depuis rien de nouveau …
je suis etonnée du manque de communication
pas de mail, pas d’échanges sur le site
s’il ne s’agissait pas d’une procédure nationale, on pourrait penser à une arnaque pour copier des documents officiels

Bonjour comme beaucoup j’ai transmis mon rib depuis plusieurs semaines et toujours aucune nouvelle, c’est très long mais je voudrais savoir si au moins quelques personnes ont déjà reçu un paiement et au bout de combien de temps. Merci.

Bonjour,

dossier en instance depuis le 23 mars. Tous les documents réclamés ont été fournis. En réponse à mon dernier mail, suite à la demande par Ciclade de transmission de mon RIB, il m’ a été répondu que la demande du RIB ne valait pas acceptation du dossier mais que cela était fait pour accélérer le traitement du dossier. Or, le site Ciclade indique qu’une fois la demande validée, un RIB est demandé pour restitution des fonds. Quel serait l’intérêt de demander RIB et coordonnées fiscales s’ils ne devaient servir à rien et faire traiter ces infos par un service déjà submergé?
De plus, il y « aurait un risque d’homonymie » (je cite la réponse de Ciclade). Quelle est la probabilité pour qu’à la fois le souscripteur d’une assurance vie et son bénéficiaire aient des homonymes et que ceux-ci soient également liés par une assurance vie?
Enfin, le souscripteur de l’assurance vie dont il s’agit ici est mort en 1994. Qui a perçu les intérêts depuis et qui les perçoit aujourd’hui? Pas son bénéficiaire en tout cas!
J’ai le sentiment de me heurter à un mur, qui n’ a pas de nom puisqu’il est impossible de savoir qui traite mon dossier et quel délai sera nécessaire à sa finalisation.

Après 9 mois d ̀attente et un RIB fourni le 1er août. Nous voilà plus riche de 0,04 euros ! Non ce n’est pas une plaisanterie. Aucun justificatif à été donné pour justifier le montant de ce versement…

Bonjour
Demande déposée le 28/01 avec correspondance. Demande de rib le 01 août puis renvoi de la pièce d identité et justificatif de domicile. Mail reçu hier le 21 septembre pour en paiement à venir sous un délai de 15 jours
Aucune explication d ou vient les fonds. Donc 9 mois d’attente pour si ca se trouve toucher 20 euros

Bonjour à tous après tous ces commentaires je suis dans la même situation dossier créé en avril après avoir fourni tout les documents un rib à été renoyer après 2 mois et toujours pas le moindre mail dois je contacter mon avocate ?

Bonjour,
idem pour moi demande déposer le 16/01/2017 le 21/08/2017 demande de RIB et justificatif fiscal, j’ai téléphoné et on m’a répondu qu’il y avait plusieurs sorte de car il y a ceux qui ont oublier un compte et ceux qui sont héritier comme pour mon cas ils m’ont répondu que toutes les demandes de janvier devraient être traité pour la fin de l’année

j ai eue 0,10 centimes d euros.vraiment trop fort

C est une blague ,0,10centimes ,0,24 centimes ,qui a vraiment eux le pactole,personne c est une grosse arnaque,ont donne des papiers confidentiels quand même rib justificatif de domicile moi cela fait 7mois que j attend et toujours en cours de traitement

dossier ouvert le 13 janvier et remise de toutes les infos le 21 janvier (cas de succession) – Ciclade m’a demandé un RIB fin juillet – Toujours en « cours de traitement » ce 22 octobre = 9 Mois d’attente et aucune réponse pour l’instant !!!

Quel farce… Apres 9 mois d’attente et tout ces documents à fournir je suis un peu plus riche de 30 centimes. De plus cette institution vous demande des informations tel qu’ un justificatif de possession de compte inactif que meme votre banque n’a aucune idée de quoi il s’agit! D’ou vient cet argent? Il est impossible qu’un compte courant oublié puisse contenir seulement 30 centimes …impossible. Ce system de remboursement et une arnaque qu’il faudrait enquêter. Je suis déçu …non pas pour le montant dérisoire de la restitution mais de se faire embobiner par des combines malsaines dans lequel le system bancaire vous escroque pour vos informations personnelles. De plus que vous soyez gagnant ou que votre demande a été rejeté …on vous a escroqué de quelque chose…. va savoir:)

Dossier etabli debut janvier 2017. Dernier document demander justificatif de domicile en octobre.

9mois de traitement et toujours pas fini.

La grosse blague 7mois d attente 0,13 centimes ,c est peut être un gague où bien grosses escroqueries,ribs,justificatifs domicile,actes de naissance,certificat de décès c est pas possible y a truc bizarre

Bonjour pour ma part j’ai reçue un courrier d’un assureur que mon parrain qui est décédé avait souscris dont je suis bénéficiaire j’ai donc créée mon espace sur ciclade depuis le 27.03 ensuite demande de rib le 25.07 j’ai donc envoyer et pour l’instant Toujour rien

Bonjour j ai effectué une demande en janvier 2017 ensuite assez rapidement on me demande un justificatif de domicile etc… j envoie le tout on me dit un délai d attente 3 mois ok 5 mois après en juin on me demande un rib pour le virement ok j envoie en septembre on me dit que ma demande est rejetée hors j apparais bien dans leur base de données et plusieurs fois j ai découvert une assurance vie dans leur base de données a votre avis je dois faire quoi recommencer ?? C est quand même bizarre de demander des papiers ensuite rien

Ce n’est pas forcément des assurance vie. sa peut être un compte ouvert il y a plusieurs années par tes parents, grands parents, ou un compte épargne entreprise, en gros des compte jamais clôturer a l’époque qui sont rester inactif trop longtemps et donc transférer à la caisse des dépots.

Cependant il n’est pas normal que ciclade ne nous donne aucune information sur les recherches que nous effectuons et sur la provenance des sommes redistribuer.

Fournir de tels documents aussi confidentiel qu’un RIB devrait imposer au site plus de transparence avec leurs interlocuteur.

Bonjour, j’ai créé mon dossier le 5 février, demande de rib le 19 juillet transmis dans la foulée avec mon avis d’impôt et depuis plus rien. Impossible de savoir où en est le dossier ni par mail (réponse très hautaine) ni par téléphone. Franchement on nous demande des documents officieux et confidentiels sans avoir aucun regard sur notre dossier ni réponse claire c’est honteux

pour mon pere age j ai cree un espace personnel pour un epargne inactif et un compte ;rib carte d identitee, touts les documents, et en janvier 2017, et a leur demande fin octobre 2017,depuis janvier c est plus de courier que envoye,et toujour rien.et pourtant tout est positif .que faire,oui c est oui,non c est non.

Bonjour,

J’ai reçu un mail de la ciclade pour avoir plus d’info voici leur réponse
Madame,

Votre courriel en date du 7 novembre 2017 a retenu toute mon attention.

Je vous précise que toutes les informations concernant l’état d’avancement de votre demande sont disponibles dans votre espace personnel.
Chaque évolution du dossier vous est notifiée à l’adresse mail renseignée lors de la création de votre espace personnel. Si de nouveaux éléments (informations complémentaires, nouvelles pièces justificatives…) s’avèrent nécessaires durant le traitement, la Caisse des Dépôts vous en informera et vous devrez les transmettre par le biais de votre espace personnel.

Chaque demande fait l’objet d’une étude approfondie. Nous sommes conduits à demander des informations et des documents complémentaires aux établissements financiers. Le délai de traitement s’en trouve allongé.

Après l’étude de ces différents éléments, une réponse définitive vous est apportée par la Caisse des Dépôts.

Je vous précise que le montant reversé ne vous sera communiqué qu’au moment du virement. Un justificatif de paiement sera alors disponible sur votre espace personnel.

Enfin, si les données ne concordent pas, votre demande est rejetée et une explication vous est donnée.

En espérant avoir répondu à vos questions,

Cordialement,

Vous dites ne pas avoir reçu de réponse ni par mail ni par téléphone mais pouvez vous me dire à quel numéro on peut les joindre ?
J’ai transmis une demande le 4 janvier avec envoi de plusieurs pièces justificatives et depuis rien…..
J’ai envoyé deux mails pour demander la raison de leur retard mais je n’ai reçu qu’une réponse stéréotype qui ne répondait pas vraiment à ma question.

Bonsoir,
Voici le numéro de tél l 0 809 40 40 41 et vous prenez le choix pas sur qu’il vous le précise mais quand i vous donne le choix 1,2 ou 3 vous taper 9 sinon juste boite vocale avec le choix 9 un peu d’attente mais quelqu’un va vous répondre

Bonsoir,
Pour ma part j’avais un compte sur livret à la Société Générale (pour ne pas les citer). Ce livret de plus de 10 ans était destiné en cas de coup dur à palier les difficultés. Cette banque, sans même me prévenir, à transférer les fonds à CICLADE. Aujourd’hui je me trouve dans une mauvaise situation. Cette banque me dit que mon compte est clos et qu’il faut maintenant se rapprocher de CICLADE. J’ai lancé ma recherche sur CICLADE et ils ont trouvé quelque chose, mais quoi ? Je ne sais même pas si ce sont mes propres fonds. Aucune information n’est donnée. J’ai transmis un courrier au médiateur. Aucune réponse ne m’est parvenue. Ils viennent de me demander un RIB. Combien de temps faut-il encore attendre ? C’est une belle arnaque. Ils jouent avec notre argent et avec nos nerfs. Une association pour aider les personnes qui se trouvent dans cette situation devrait être montée. L’union fait la force…… Pour payer les impôts sur intérêts, ils savent que vous existez, par contre vous n’existez plus pour un compte soit disant inactif !!!!!!! Je suis furieuse…..

Bonjour, je suis tout comme vu, halluciné par le montant touché , 21.70 Euros… Je contacte des associations de consommateur afin de voir si on peut nous aider . Nous devos savoir si ce site est vraiment sérieux ou non…

Me concernant , cela concernait le décès survenu en 2003 de mon père, cela me parait fou que suite à un décès il y ai cette somme dérisoire…

Bonjour,

J’ai ouvert un dossier le 31/01/2017.
J’ai eu sans cesse des demandes d’ajouts de documents ..
J’ai finalement eu une réponse ce jour, soit presque 11 mois de traitement …. pour la modique somme de …. 19€67
Donc n’attendez pas forcément une somme pharaonique !

bonjour, mon dossier stagne depuis début janvier soit maintenant presque 1 an. Mon père décédé depuis 2009 avait une assurance vie au nom de ses 5 enfants et aurait du toucher l’assurance vie de sa conjointe décédée avant lui mais qu’il n’a jamais réclamé. J’ai fait la demande aux noms de mes frères et soeurs et j’attends toujours qu’ils me réclament la preuve de leur existence autre qu’au travers du livret de famille. Quand j’ai fait un mail, la personne qui a répondu m’a envoyé chier poliment me disant que je pouvais tout reprendre à zéro mais que je perdais le bénéfice de mon premier dépôt de dossier . Cyclades est victime de son succès mais les personnes qui étudient les dossiers sont en nombre restreint. VIVE LA REDUCTION DES FONCTIONNAIRES !!!!! au moins avant on avait un service de qualité. Là sous prétexte que l’Etat doit faire des économies, ça vire du fonctionnaire à gogo et les dossiers prennent du retard. En attendant l’argent fructifie pour le compte et sur le compte de l’Etat car il est clair que les intérêts ne vont pas dans la poche des particuliers. Qui plus est d’après ce que je lis plus haut, certains touchent des sommes ridicules sans explication aucune et personne ne parle d’avoir perçu un héritage conséquent. Pourtant ce sont des milliards d’€ qui ne sont pas réclamés…… JE ME POSE DES QUESTIONS. Pour les personnes ayant perçu quelque chose, pourriez vous nous dire quel numéro de dossier vous aviez et à quelle date vous l’aviez déposé ? Cela nous donnera une idée de l’attente avant le traitement du notre ; MERCI

Bonjour,
UN dossier complete le 23 janvier aucune demande de rib effectuee 3 mises a jour et a ce jour rien.
Je me demande vraiment si on va en voir le bout.

Bonjour,

Hier reçu mail de l’an cliclade me demandant un acte de succession et après plusieurs recherches notaires archives mairie je n’ai rien cas le décès remonte en 1995 donc je suis dans l’impasse quelqu’un dans le cas que moi merci

Bonjour,
J’ai depose mon dossier avec ttes les pieces le 23 janvier 2017 a ce je on ne m’a jamais demande de rib ms hier soit le 20 decembre 2017 une nouvelle mise a jr je reve

Bonjour, correspondance avec mon grand-père décédé en 1999. Création de mon espace personnel : afin de récupérer une assurance vie. Demande de RIB etc. Et la surprise demande rejetée : reçue par email le 22 décembre. J’appelle pour connaître la raison, la personne de la ciclade m’explique que mon dossier est smatcher. Mdr, et en français : cela veut qu’il n’y en faite aucune correspondance que ce soit avec moi, ni même avec mon grand-père. La dame m’a dit qu’il avait inversé le nom et le prénom de mon grand-père, que la date de naissance n’était pas non plus la même. En bref, aucune correspondance, alors que plusieurs personnes de ma famille étaient au courant qu’une assurance qui m’était destinée. Je ne comprends pas comment ils peuvent demander autant de papiers confidentiels et un rib pour dire au final rien ne correspond ? Je suis pas le seul apparemment, vu leur retard, ils rejettent les dossiers à la va vite maintenant. Je vais certainement prendre un avocat : un logiciel catastrophe, une gestion de dossier calamiteuse

Bonjour,
Demande déposée le 23 janvier 2017, rib demandé en juillet, début novembre portefort pour les héritiers remis et paiement de 450 euros mi-novembre. A l’origine j ‘avais fourni un acte notarié de succession.

bonjour
demande faite le 9 02 2017 elligible le jour meme – reponse et demande de rib le 31 juillet envoie RIB le 1 aout 2017 le 04012018 mise à jour sans aucune réponse de la ciclade c est le jeu du ni oui ni non? faut avoir regardé les émissions avis de recherches et aussi sans aucun doute!!!!!et bientot c est pas sorcier!……….

Bonjour Après une interrogation du site Ciclade le 17/02/2017 pour un éventuel compte de mon Père décédé une correspondance était trouvée ,donc création de mon espace perso ,remise de documents etc..mais le 26/12/2017 demande rejetée avec pour seule réponse : pas de compte ou de contrat vous concernant . c’est quand même intrigant non ?

En ce qui me concerne dossier déposé fin janvier 2017 suite à une concordance, depuis demande de RIB et puis plus rien…
Plus d’ 1 an après la demande toujours pas de certitude de percevoir quelque chose… et aucune réponse aux mails et aux appels.

Bonjour à tous,

J’ai un dossier ouvert au 31/01/2017 comme quoi j’aurai eu une assurance vie qui aurait été clôturée chez MMA, aucun souvenirs de ma part de cette assurance vie.

On me demande une ATTESTATION DE CLOTURE que je ne sais pas où trouver;
Si quelqu’un saurai où je peut m’adresser ce serai une aide précieuse.

Une correspondance a été trouvée avec mon père décédé. Creation du dossier, remise des documents demandés et après 15 mois de traitement : pas de contrat vous concernant n’a été trouvé…

Bonjour,

On me demande mon dernier relevé de compte (La Poste), chose que je ne jamais eu, compte ouvert par mon arrière grand mère. Quand j’appelle La Poste, ils me répondent que c’est impossible, que c’est beaucoup trop ancien (+ de 10 ans). Si quelqu’un saurai ou je peut m’adresser pour l’obtenir, ce serai génial. Merci

Pour moi , 15 mois que j’attends.
3.7 milliards : distribués à mi 2017 : 18.6 millions soit 37.2 millions sur un an.
A cette cadence , il faudra 100 ans pour apurer et c’est sans compter sur les nouvelles rentrées.
50 personnes pour traiter des dizaines de milliers de dossiers.
Ciclade est une catastrophe.
Quelle perte pour notre économie : 700 millions de TVA et 3 milliards non réinjectés. On est loin des 1 % que pourraient rapporter 37 millions (0.05% de la TVA) d’intérêt à Ciclade tant soit peu qu’elle place cette somme.

ça va bientôt faire un an que j’attends 400€ alors qu’ils ont tous les documents et je suis toujours vivant, ce service est lamentable.

Bonsoir j’ai tenté une demande sur ciclade au sujet de mon père décédé en 2008. Je n’ai pas connaissance d’une assurance mais on ne sait jamais. Quand j’ai fait la’ création de l’espace perso, j’ai bien indiqué que je declarais ne pas être le seul héritier (mon frère) du coup doit il créer lui aussi un espace dans’ le cas d’une somme? Merci pour votre aide.

Bonsoir; suite aux manipulations d’un notaire verreux (pléonasme) l’argent de mon épouse décédée il y a 4 ans a finalement atterri à la caisse des dépots; malgré toutes mes demandes adressés au notaire pour que cet argent me soit directement remis en tant qu’usufruitier. J’ai donc envoyé il y a 1 an et demi une demande sur Ciclade…et depuis ils me baladent… »votre demande est en cours de traitement ». Par contre les impôts eux ne m’oublient pas chaque années, je leur ait donc expliqué la situation, en leur disant qu’ils n’avaient qu’a aller se servir à la caisse des dépôts, mais comme ils me disent que ce n’est pas leur problème et qu’il faut payer; je leur répond depuis que « leur demande est en cours de traitement ». J’ai 84 ans j’ai passé l’age de me laisser marcher sur les pieds par cette escroquerie d’état !

Bonjour
Moi j ai aussi un dossier de plus de 03 mois mais moi je vais écrire une requête au ministre pour dénoncer cette arnaque …..affaire a suivre…

« Monsieur,

Vous avez initié une demande de restitution le 16/01/2018 sur le site Ciclade de la Caisse des Dépôts. Depuis 6 mois, vous n’avez pas transmis le(s) justificatif(s) nécessaire(s) au traitement de votre demande. Ainsi, nous vous informons que votre demande incomplète a été clôturée. »

En fait j’ai dû faire une demande de recherche de comptes à propos de mon frère décédé à ce jour et je n’ai à mon souvenir jamais rien reçu de la part de « CICLADE » à part ce mél lapidaire de ce jour… Je n’y croyais nullement et je pense que j’avais absolument raison.

Demande réceptionnée le 26/08/2017
Courriel annonçant le virement des fonds daté du 10/01/2019 !!!!
Non reçus à ce jour 18/01/2019 !!!!
Qui dit mieux ?
Macron a besoin de pognon !

J’AI FAIT LA DEMANDE LE 22/5/2017 reponse le 5/3/18 de prendre contact avec notaire, me notaire a refait la demande le 5/9/18 depuis aucune nouvelle pourtant le dossier etait complet. Je sais qu’ils ont beaucoup de travail mais quand meme

Bonsoir à tous. Je suis très étonnée par tous vos commentaires. En effet, il a fallu seulement une semaine pour que ma mère récupère l’argent de son livret A, resté inactif depuis 2004. J’ai l’impression qu’on a eu beaucoup de chance sur ce coup là.

Bonjour
A ce que je vois je ne suis pas seul a être dans l’ignorance ma demande est acceptée depuis plus de 4 mois mais aucune nouvelle et pas moyen de joindre quelqu’un pour savoir ou çà en est.
pourquoi ne nous dit on pas ou le dossier en est dans la messagerie?