Clôturer son compte Hello bank, les petits trucs à savoir

De multiples raisons peuvent pousser un client à clôturer son compte Hello bank. Les plus fréquentes évoquées sur les forums étant une insatisfaction quant aux délais de réponse de la part du service client et le retard dans l’ouverture du compte qui entraine un blocage de son argent. Toutes ces raisons amènent un certains nombre de clients à chercher la démarche à suivre pour clôturer leur compte Hello bank.
D’autre part, refroidis par cette expérience de banque en ligne compliquée, les clients qui veulent clôturer un compte Hello bank se demandent où prendre leurs nouveaux services bancaires et se rabattent régulièrement vers les banques traditionnelles malheureusement très chères comme nous l’avons à maintes fois expliqué sur Capitaine Epargne. Au sein de notre comparatif épargne, vous trouverez aussi les recommandations pour trouver la meilleure banque en ligne sur mesure et ne pas vous ruiner aux dépens de votre banquier.

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Avant de se précipiter…

Avant d’entreprendre les démarches pour clôturer son compte Hello bank, chez Capitaine Épargne nous conseillons aux clients insatisfaits de discuter avec une ou plusieurs personnes de la Hello team afin de manifester son mécontentement. Ensuite, un rendez-vous avec un banquier sera organisé pour trouver des solutions aux problèmes. Pendant cet entretien, il y a fort à parier que le banquier tente de retenir son client et ainsi l’empêcher de clôturer son compte Hello bank par des excuses ou une offre commerciale avantageuse et le classe parmi les clients prioritaires afin que les conseillers soient plus réactifs lors de ses prochaines demandes.

«… Parmi tous les clients de la banque souhaitant clôturer leur compte, tous ne sont pas insatisfaits…»

Si un client n’est pas totalement insatisfait, mais que pour X ou Y raison, il pense à clôturer son compte Hello bank, Capitaine Épargne propose de s’intéresser aux autres offres bancaires, notamment le livret Hello bank. Ce dernier propose un taux vraiment très au-dessus de tous ses concurrents. C’est le seul livet d’épargne qui propose une rémunération vraiment supérieure à celle du livret A, et ce dans des conditions comparables. Découvrez donc le taux du livret Hello bank au sein de notre comparatif livret d’épargne :

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Clôturer son compte Hello bank définitivement

Entrons ENFIN dans le vif du sujet ! Clôturer son compte Hello bank peut se faire de deux manières : soit à la demande du titulaire, soit à l’initiative de la banque. Dans les deux cas, la démarche peut être entreprise à tout moment, que le compte soit en cours de validation ou déjà ouvert.

A la demande du titulaire

Tout d’abord, sachez que clôturer son compte Hello bank de son propre chef n’entraine aucun frais.

Toutes personnes majeures, mineures émancipées ou mineures via les représentants légaux peuvent faire la demande de clôture de leur compte sans préavis, en adressant par écrit ou scanner un courrier par La Poste ou par e-mail. Ceci est également valable pour tous les co-titulaires de comptes joints. A savoir aussi qu’il est possible de clôturer son compte Hello bank depuis son espace client Hello.

Lettre type pour clôturer son compte Hello bank

Écrire une lettre n’est pas ce qui est des plus plaisants, reconnaissons-le. Pour tous ceux en manque d’idée, Capitaine Épargne souffle un vent d’inspiration.

A l’initiative de la banque

Hello bank peut à tout moment clôturer un compte bancaire en adressant une lettre recommandée avec AR à l’adresse figurant sur les relevés de compte du titulaire. Afin de permettre au client de prendre ses dispositions, la banque laisse un délai de préavis de 2 mois à compter de la date d’envoi de la lettre que le compte soit débiteur ou créditeur.

La banque peut se permettre de clôturer un compte Hello bank pour diverses raisons :

• Un comportement gravement répréhensible de la part du client
• En cas de décès

Lorsque le solde est en négatif, la banque peut être amenée à percevoir des frais.

Les conséquences de la clôture du compte Hello

Clôturer son compte Hello bank n’est pas sans conséquences. Les clients et la banque ont des obligations à tenir.

• Pour un compte créditeur

Hello bank se doit de restituer l’intégralité du solde d’un compte individuel à son client après déduction des opérations en cours, du calcul des intérêts, des frais et commissions qui pourraient être dus par celui-ci. Et ce que vous ayez 1 euro ou que vous ayez pris le temps d’épargner 10000 euros, la procédure est la même.

Pour la restitution du solde après clôture d’un compte joint, tous les co-titulaires doivent indiquer par écrit les modalités de répartition du solde créditeur.

• Pour un compte débiteur

Le client dont le compte clôturé est débiteur doit procéder au règlement du solde dans le délai indiqué dans la lettre de clôture, faute de quoi Hello bank procédera à un recouvrement judiciaire.

A noter, jusqu’à son complet remboursement, le solde débiteur est productif selon le cas, d’intérêts au taux prévu dans le Guide des conditions et tarifs Hello bank ou dans toute convention conclue entre la banque et son client. Ces intérêts seront eux-mêmes producteurs d’intérêts s’ils sont dus pour une année entière.

Enfin, pour clôturer définitivement son compte Hello bank, un client doit restituer l’intégralité des moyens de paiement mis à sa disposition.